返品・交換はできますか?

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最終更新日

Sep 28, 2026 2:22 AM

通電後の返品は、どのような事由がございましても返品・返金を承っておりません。

商品の不具合による交換希望については下記「不具合・保証対応」の専用フォームよりご連絡ください。

購入間違い等による返品・交換は、商品が【キズ・破損がない】【未通電】の場合に限り対応させていただきます。 ※通電後の返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 ※必ずご購入日より1週間以内にお申し付けください。

お手続きの流れについて

⚠️ご注意事項 事前のご連絡およびカスタマーサポートからの案内を待たずに、商品を直接ご返送いただくことはご遠慮ください。 スムーズな対応のため、必ずご案内手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

返金額と返送時の送料負担は下記のとおりです。

お問い合わせはこちら

平日の16時以降および、土日祝日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応となります。
お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。特に技術的な内容を含むお問い合わせは、精査のため回答に1〜2営業日いただく場合もございますので、予めご了承ください。

このフォームに入力された情報は、fcl.（株式会社ウィニーズホールディングス）が管理しています。このフォームに入力された情報に関するお問い合せは直接弊社にお願いいたします。各ショッピングモール（楽天株式会社・ヤフー株式会社）では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、各種お問い合せに迅速に対応するため、及び当社内で統計資料の作成・分析等の目的でのみ利用します。
当社からの回答は、お客様個人に当てたものです。内容の一部または全部の転載、転用、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
このフォームからお問い合せをいただいた場合は、お電話での折り返しをご希望いただきましてもメールでのご返信となりますので、予めご了承ください。
動画・画像について：フォームでは5MBまでのファイルのみアップロードが可能です。5MBの容量を超える場合は、ファイル共有サービス（ギガファイル便/Googleドライブ・Dropboxなど）にアップロードし、共有URLを記入してください。

ギガファイル便の使い方 ①【ファイルを選択】を押して、写真をアップロード（パスワードは不要です） ②【まとめる（URL発行）】をクリック ③作成されたURLを全文コピー、またはQRコードをフォーム内に記載してください。

下記よりお問い合わせください。

出荷は毎日行っています fcl.365（さんろくご）配送に関する注意事項

エフシーエルは365日、毎日14時までのご注文で即日出荷しています。（予約商品や発送までの日数が設定されている商品は除きます。）出荷は自動出荷システムのため、ご注意事項がございます。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

■備考欄、コメント欄等にご記入頂くと出荷が止まるため、即日配送にはならずに翌営業日以降での発送対応になります。お急ぎの場合は、何も記入しないようにお願いします。

[運営会社] 株式会社 WiNEEDS HOLDINGS 【受付時間】平日10:00~12:00 / 13:00~16:00 ※土曜、日曜、祝日は休業です。

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点灯不良時のチェックポイント 「事前の点灯確認（直流電源）では光ったのに、車体に組むと点灯しない」という場合は、車両側の配線が交流である可能性が非常に高いです。