購入後相談 (注文変更・キャンセル・返品)
Q.注文のキャンセルはできますか？
A. ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。発送前の段階では状況によりお受けできる場合もございますので、ご連絡くださいませ。タイミングによりキャンセルの手配が不可能な場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル不可の場合は、下記返品・交換になります。
Q.返品・返金はできますか？
A.未使用・未通電の場合（購入間違え等）
購入間違いの場合は、商品に【キズ・破損がない】【未通電】の場合に限り対応させて頂きます。※通電後の返品は承っておりません。
ご返金先口座のご連絡方法は、お問い合わせフォームから返品の連絡をいただいた後、カスタマーサポートより個別にご案内させていただきます。
返金額と返送時の送料負担は下記のとおりです。
| 理由 | 返金額 | 返送料 |
|---|---|---|
| 購入間違いなどお客様都合 | 商品代金から 振込手数料を引いた金額 | 元払い (お客様負担) |
| 適合未確認で取付不可 | 商品代金全額 | 元払い (お客様負担) |
| 適合表の表示誤りなど弊社瑕疵 | 商品代金全額 | 着払い (弊社負担) |
| 全額返金キャンペーン | 商品ごとに異なる | 商品ごとに異なる |
A.通電後の場合・不具合の場合
通電後の返品は、どのような事由がございましても返品・返金を承っておりません。
商品の不具合による交換希望については不具合・保証対応の専用フォームよりご連絡ください。
それでも解決しない場合は 以下フォームからお問い合せください。
お問い合わせはこちら
お問い合わせ前にご確認ください
※平日の16時以降および、土日祝日のお問い合せにつきましては、翌営業日以降の対応となります。
※お問い合せの内容により、返信までにお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
※ご注文番号を必ずご入力ください。
- このフォームに入力された情報は、楽天グループ株式会社ではなく、当店が管理しています。
- このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは直接当店にお願いいたします。楽天グループ株式会社では対応できません。
- このフォームで入力された情報につきましては、当店は、各種お問い合せに迅速に対応するため、及び当社内で統計資料の作成・分析等の目的でのみ利用します。
- 当社からの回答は、お客様個人に当てたものです。内容の一部または全部の転載、転用、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
- このフォームからお問い合せをいただいた場合は、お電話での折り返しをご希望いただきましてもメールでのご返信となりますので、予めご了承ください。
下記よりお問い合わせください。
出荷は毎日行っています
fcl.365（さんろくご）配送に関する注意事項
エフシーエルは365日、毎日14時までのご注文で即日出荷しています。
（予約商品や発送までの日数が設定されている商品は除きます。）
出荷は自動出荷システムのため、ご注意事項がございます。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
■備考欄、コメント欄等にご記入頂くと出荷が止まるため、即日配送にはならずに
翌営業日以降での発送対応になります。お急ぎの場合は、何も記入しないようにお願いします。
[運営会社] 株式会社 WiNEEDS HOLDINGS
【受付時間】平日10:00~12:00 / 13:00~16:00
※土曜、日曜、祝日は休業です。