購入後相談 (注文変更・返品)

Q.注文のキャンセルはできますか？

A. ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。発送前の段階では状況によりお受けできる場合もございますので、ご連絡くださいませ。タイミングによりキャンセルの手配が不可能な場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセル不可の場合は、下記返品・交換になります。

購入間違いの場合は、商品に【キズ・破損がない】【未通電】の場合に限り対応させて頂きます。※通電後の返品は承っておりません。

ご返金先口座のご連絡方法は、お問い合わせフォームから返品の連絡をいただいた後、カスタマーサポートより個別にご案内させていただきます。

返金額と返送時の送料負担は下記のとおりです。

通電後の返品は、どのような事由がございましても返品・返金を承っておりません。

商品の不具合による交換希望については不具合・保証対応の専用フォームよりご連絡ください。

不具合・保証対応（fcl.）

その他のよくある質問は下記よりご覧ください。

それでも解決しない場合は以下フォームからお問い合せください。

このフォームに入力された情報は、fcl.（株式会社ウィニーズホールディングス）が管理しています。このフォームに入力された情報に関するお問い合せは直接弊社にお願いいたします。各ショッピングモール（楽天株式会社・ヤフー株式会社）では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、各種お問い合せに迅速に対応するため、及び当社内で統計資料の作成・分析等の目的でのみ利用します。
当社からの回答は、お客様個人に当てたものです。内容の一部または全部の転載、転用、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
このフォームからお問い合せをいただいた場合は、お電話での折り返しをご希望いただきましてもメールでのご返信となりますので、予めご了承ください。
動画・画像について：フォームでは5MBまでのファイルのみアップロードが可能です。5MBの容量を超える場合は、ファイル共有サービス（ギガファイル便/Googleドライブ・Dropboxなど）にアップロードし、共有URLを記入してください。

ギガファイル便の使い方 ①【ファイルを選択】を押して、写真をアップロード（パスワードは不要です） ②【まとめる（URL発行）】をクリック ③作成されたURLを全文コピー、またはQRコードをフォーム内に記載してください。

下記よりお問い合わせください。

ゴールデンウィーク期間中の営業について

【休業日】2025年4月29日(火)、5月3日(土)～5月6日(火) 上記休業期間中は、誠に勝手ながら出荷業務のみとさせていただきます。（4月30日(水)～5月2日(金)は通常通り営業いたします。）

休業期間中5月2日(金)16時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日(水)より順次対応いたします。

お急ぎの案件や交換品の手配が必要な場合は、5月2日(金)午前中までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

出荷は毎日行っています fcl.365（さんろくご）配送に関する注意事項

エフシーエルは365日、毎日14時までのご注文で即日出荷しています。（予約商品や発送までの日数が設定されている商品は除きます。）出荷は自動出荷システムのため、ご注意事項がございます。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

■備考欄、コメント欄等にご記入頂くと出荷が止まるため、即日配送にはならずに翌営業日以降での発送対応になります。お急ぎの場合は、何も記入しないようにお願いします。

[運営会社] 株式会社 WiNEEDS HOLDINGS 【受付時間】平日10:00~12:00 / 13:00~16:00 ※土曜、日曜、祝日は休業です。