よくある質問
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販売店を探す最終更新日
Jun 23, 2026 5:38 AM
メールが届きません。どうしたらいいですか？
まず、以下の点をご確認ください：
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかチェックしてください。
- ゴミ箱に誤って移動していないかも確認をお願いいたします。
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱にない場合は、ドメイン指定受信を設定し、 @fcl-hid.com のメールを受信できるようにしてください。
ドメイン指定受信の設定方法がわかりません。
ご利用のメールサービスやプロバイダによって設定方法は異なりますが、一般的には以下の手順を参考にしてください：
- メールの設定画面を開きます。
- 「迷惑メール設定」や「受信許可リスト」などのオプションを選びます。
- @fcl-hid.com を追加して保存します。詳しくは、各メールサービスのヘルプページをご参照ください。
何度もメールを送っていますが、返信がありません。どうすればいいですか？
- 通常時：1営業日以内にすべてご返信しております。
- 大型連休明け：お問合せが大変混雑するため、3営業日以内に順次ご返信を差し上げております。 （対応時間：10:00～16:00 ※土日祝日を除く）
【上記期間を過ぎても返信がない場合】 弊社にメール自体が届いていないか、弊社からの返信がお客様へ届いていない可能性が高いため、以下の3点をお試しください。
- 送信内容のご確認：宛先のメールアドレスなどに誤りがないか、今一度「送信済み履歴」をご確認ください。
- フォルダと設定のご確認：迷惑メールフォルダやプロモーションタブ等をご確認いただき、弊社ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
- 別アドレスでの再送：設定を変更しても改善しない場合は、誠にお手数ですが、別のメールアドレスから再度お問い合わせをお願いいたします。
それでもメールが届かない場合はどうしたらいいですか？
それでもメールが届かない場合は、お手数ですが別のメールアドレスを使って、弊社お問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
上記の手順でも解決しない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。担当より確認のうえ、ご案内いたします。
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